午间小故事： 一位顾客正在店里品茶，发现自己的茶里结了很多小块。 他很生气，就叫来了店主。 店主温和有礼的说：“请问先生，有什么能帮到您吗？” 顾客没好气的说：“你们的茶太差劲了，加点牛奶都结块了，还怎么喝。” 店主轻言细语的说：“不好意思，先生，我立刻给您换一杯。” 于是，端上了一杯新茶。 店主轻声的说道：“先生，我能不能向您提个小建议，如果茶中加了柠檬，再加入牛奶的话，茶是会结块的哦。” 顾客听后，很是惭愧，原来是自己不小心加了柠檬的原因。 古语有云：“责人先责己”。 想要指责别人的时候，先想想自己有没有错。 总是把眼睛放在别人身上，就很难看到自己的问题。 故事中，顾客在茶出现结块的后，先想到的是责怪茶不好。 但最后却发现是自己的问题。 而店主在知道实情后，没有责怪客人无理取闹，而是用建议的方式解决了问题。 也赢得了人心。 古人说：“以责人之心责己，以恕己之心恕人。” 喜欢责备别人的人，往往不愿意承担责任，一个有教养的人，首先就是一个有责任感的人。 他们懂得遇事不责备家人，才能家庭和睦；遇事不责备朋友，才能友谊长存；遇事不责备伴侣，才能相濡以沫