用户运营随着企业数字化营销的发展，用户规模可能会从数百、数千人达到数百万人，此时的用户运营就需要以群体的视角去看待用户来明确定义用户特征； 再针对不同的用户群体去设定运营策略，再结合一体化的用户数据平台及营销自动化工具来全盘考虑。